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解读携程布局线下门店策略
时间:2021-03-16 08:08 点击次数:
本文摘要:受访者:携程旅游频道部总经理张莉。2018年,携程大力布局线下门店。 目前携程三大品牌旗下门店数量已超过7000家。虽然携程进入线下店铺市场的时间远远早于之前,但作为线上旅游行业的“头号玩家”,其线下店铺的扩张规模和速度不可能极强。本期《杜南旅游》采访了携程旅游频道事业部总经理张莉,了解携程的线下店铺布局策略,并根据广东市场的发展做出此回应。2019年,该县将有8000多家商店。 近年来,在线旅游企业纷纷布局线下商店市场。

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受访者:携程旅游频道部总经理张莉。2018年,携程大力布局线下门店。

目前携程三大品牌旗下门店数量已超过7000家。虽然携程进入线下店铺市场的时间远远早于之前,但作为线上旅游行业的“头号玩家”,其线下店铺的扩张规模和速度不可能极强。本期《杜南旅游》采访了携程旅游频道事业部总经理张莉,了解携程的线下店铺布局策略,并根据广东市场的发展做出此回应。2019年,该县将有8000多家商店。

近年来,在线旅游企业纷纷布局线下商店市场。2016年底,携程收购并前往知情者,将旗下享有的5000多家门店划归旗下,全面登陆二、三、四线城市,突破1月份线下大规模布局的局面。

2018年8月,携程创始人兼继续执行董事长梁建章专门走访了携程在多个城市的门店,回应称线下门店仍有相当大的市场空间,携程将加大在三四线城市的布局。在“2018携程全球合作伙伴峰会”上,携程公布了旗下门店的业绩。携程、去哪儿、知情者线下门店数量达到7000家。

预计2018年交易额将达到近100亿元。目前城市覆盖率超过80%,服务人员每年达到500万人。携程旅游渠道事业部总经理张莉回应称,2019年,携程三大品牌旗下门店将多达8000家,其中携程品牌门店将减少至3000家,其中500家将覆盖县、县级市,选址将根据县市人口和G、D、p店赋能排名来考虑,品牌、产品、技术的共同努力与途牛、桐城旅游等直销引领的有所不同。

携程旗下的门店正以采用加盟的形式慢慢扩张和扩大规模。合作的关键在于携程必须将其品牌、产品和技术优势赋予商店,并将商店与自己的生态系统联系起来。为了应对紧张局势,携程在这方面投入了大量精力,并将继续获得品牌、产品库和技术系统的强烈反对,以此来壮大门店创业者。

目前携程享受三大类15大产品线:一是套餐价格类,获取原通勤方案,包括团体游、定制划船、自由行套餐、邮轮、主题划船、高端划船;第二种是单一类别,以获得全面的目的地体验,包括门票、游戏、专车、旅行和购物;三是反对其他业务和服务,包括护照、保险、外币和外币、微游领队。这15大业务已经成为携程最不具优势的产品线之一。除了非常丰富的产品库,张莉还指出携程是一家基于技术的公司,可以为门店获取技术和数据支持。

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“在线客人比离线客人至少提前半个月预约周期,这样就可以告知在线数据。他去线下店,这货好买,你赶紧计划。”此外,张莉还提到,携程不仅推出了“店铺精英支持计划”,为店铺创业者获取资金,还成立了店铺学院,为店铺团队获取系统的培训服务。

“下一步,我们可能也知道可以实施一个培训体系,为社会招聘销售人员,然后分配到门店工作,从而实现H R之前的承诺,提升门店的销售和服务水平。”携程广东店的会员都是本地人。杜南旅行:携程旅行网转广东市场时遇到什么困难了吗?紧张:对当地人(文化)缺乏了解,是携程在广东市场门店布局的一个难题。举个例子推荐一下,广州开旅行社店很讲究,舞龙舞狮是必须的,本地人才必须懂。

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所以携程在广东门店的团队成员都是本地人,对广东的文化和消费者有很好的了解。杜南旅游:广东旅行社市场竞争激烈。

携程门店有哪些优势?紧张:为什么不能 在广东,第一批重新加入携程的传统门店经营者,想做老人生意,担心十年后还能做什么。所以一定要做一个新的品牌。

而且店里的团队成员都是本地人,了解广东的文化和消费者。第三,携程享有丰富的产品库,包括携程的自营和代理产品,在产品方面有基础。店家用的是携程品牌和产品库。回来的时候和外面做的几乎不一样。

广州的大旅行社基本不加盟主城,很多中小型旅行社都没有确定。我对每个人都是“平和”的。


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